Informativa sulla Privacy

Privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra le prassi di Sendix relative alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione di determinate informazioni da parte delle società del gruppo Sendix (“Sendix”), nel rispetto degli obblighi di riservatezza cui è tenuta Sendix ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, recanti disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

La raccolta e il trattamento di questi dati da parte di Sendix è necessario per rispettare il rapporto contrattuale stabilito e per la fornitura dei servizi richiesti che, in assenza di tali informazioni, potrebbero non essere disponibili o Sendix potrebbe non essere in grado di fornirli.

1. Titolare del trattamento

Ai sensi dell’art. 4, n. 7) e dell’art. 24 del Regolamento 2016/679, Sendix S.r.l. (di seguito “Sendix”), con sede in Roma, Via Stamira n. 46, CAP 00162, P.IVA 13215771000, è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti e trattati nell’ambito del sito web/app Sendix e dell’esecuzione dei connessi rapporti contrattuali della società e delle sue consociate controllate.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o all’utilizzo da parte di Sendix dei dati personali, di cookie e altre tecnologie analoghe, scrivere a privacy@sendix.it

2. Tipologia dei dati trattati

I dati raccolti dal Titolare sono inerenti essenzialmente alla categoria di “dato personale” (così come definito dall’art. 4, n.1) del Regolamento UE n. 679/2016) e nello specifico si tratta di dati personali identificativi quali: nome, cognome, codice fiscale, p. iva, indirizzo di residenza, eventuale indirizzo di lavoro, numero di telefonia mobile, indirizzo di posta elettronica ordinaria, eventuale indirizzo di posta elettronica certificata (di seguito solo la “PEC”), eventuale numero della carta di credito e/o carta di debito, carta prepagata.
Il Titolare non tratta, nel rispetto dei limiti dei principi di minimizzazione e pertinenza del trattamento dei dati, alcun dato personale dell’utente appartenente alle categorie particolari di dati, ovvero dati sensibili afferenti allo stato di salute, l’orientamento religioso etc.
In generale, Sendix riceve e conserva:

Informazioni direttamente fornite dagli utenti come:

Dati di registrazione: Nome, cognome, indirizzo email, PEC;
Dati del profilo: indirizzo o codice di avviamento postale, metodi di pagamento e numero di telefono, codici identificativi nazionali ai fini della fatturazione e della normativa fiscale;
Informazioni aggiuntive: valutazioni, preferenze, impostazioni (incluse le preferenze nella sezione “Account” del sito);
Informazioni sulle comunicazioni: informazioni fornite dagli Utenti per rispondere in caso di dubbi o reclami sull’uso della Piattaforma, sia tramite il modulo di contatto che per e-mail o tramite il servizio clienti;
Informazioni sugli incidenti riguardanti una qualsiasi delle parti durante la fornitura dei servizi tramite la Piattaforma;
Trascrizione e registrazione delle conversazioni avute tra gli Utenti e Sendix, per la gestione di problemi, dubbi o altre richieste eventualmente effettuate;
Informazioni sulle comunicazioni tra gli Utenti e gli eventuali partner o mandatari che collaborano con la Piattaforma.

Informazioni raccolte automaticamente:

Informazioni derivate dall’uso dei servizi e dalla interazione con la Piattaforma Sendix da parte dell’Utente;
Informazioni derivate dalle interazioni dell’utente con il servizio clienti, quali data, ora e motivo del contatto, trascrizione di qualsiasi conversazione e/o il numero di telefono e le registrazioni delle chiamate;
Interazione dell’utente con i messaggi pubblicitari, le email, gli SMS e con i messaggi tramite notifiche push e canali di messaggistica online usati da Sendix;
informazioni relative si dispositivi utilizzati dall’utente per accedere ai servizi e alla piattaforma, codici identificativi o altri identificatori unici di dispositivo, identificatori di dispositivi reimpostabili (noti anche come identificatori pubblicitari), come quelli presenti su dispositivi mobili, tablet e altri dispositivi che li prevedono;
caratteristiche del dispositivo e software, informazioni relative alla connessione, statistiche sulla visualizzazione di pagine, fonti di provenienza, indirizzo IP, localizzazione geografica generica, dati relativi al browser e normali informazioni contenute nel registro del server web;
informazioni raccolte tramite l’utilizzo di cookie, web beacon e altre tecnologie, compresi dati pubblicitari (quali le informazioni sulla disponibilità e l’implementazione della pubblicità, l’URL del sito, la data e l’ora);
Clickstream, cronologia di navigazione e preferenze dell’utente.

Informazioni provenienti da partner e soggetti terzi, che possono essere controllate dall’Utente in base all’informativa sulla privacy del soggetto terzo:

informazioni provenienti da altre società con cui l’utente ha un rapporto (“Partner”), tra cui: il fornitore dei servizi Internet o altri fornitori di dispositivi che rendono il servizio Sendix disponibile; gestori di telefonia mobile; altre società che forniscono servizi e riscuotono i pagamenti per il servizio Sendix che poi trasferiscono a Sendix; fornitori di piattaforme di assistenza vocale che permettono l’interazione con il servizio Sendix; fornitori di altri servizi online (Google e altri motori di ricerca, email provider, social network, etc.).

Informazioni provenienti da altre fonti:

fornitori di servizi che aiutano Sendix a determinare una posizione geografica in base all’indirizzo IP al fine di personalizzare il suo servizio e per altri scopi consentiti dalla presente Informativa sulla privacy;
fornitori di servizi di pagamento che forniscono a Sendix dati di pagamento o aggiornamenti circa tali informazioni, sulla base del rapporto che hanno con l’utente;
fornitori di dati online e offline dai quali Sendix può ottenere dati demografici, dati basati sugli interessi e dati sulla pubblicità online;
fonti di dominio pubblico quali banche dati nazionali non riservate.

3. Modalità del trattamento

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
I dati raccolti e trattati verranno inseriti nelle pertinenti banche dati alle quali potranno accedere, e quindi aver conoscenza dei dati, solo gli operatori espressamente designati dal Titolare del trattamento quali Responsabili, interni e/o esterni, nonché le persone fisiche nominate dal Titolare autorizzati al trattamento (dipendenti, collaboratori di Sendix) che potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge necessarie a garantire, tra l’altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati nel rispetto delle finalità dichiarate.
Nell’ambito dell’attività di profilazione, Sendix potrebbe utilizzare:

Cookie tecnici di sessione, la cui finalità è soltanto quella di ricondurre l’Utente, una volta identificato sulla Piattaforma Sendix, al proprio account durante la navigazione sul sito web/app. Utilizziamo session cookie per gestire e mantenere l’autenticazione durante la sessione di navigazione, e persistent cookie per mantenere attiva l’autenticazione fra una sessione di navigazione e l’altra;
Cookie di tracciamento Google Analytics mediante i quali sono tracciati in forma anonimizzata il comportamento dell’Utente in termini di navigazione sul sito web/app, ovvero senza visualizzare e raccogliere dati quali i dati anagrafici e/o l’indirizzo IP del singolo Utente. La profilazione avviene sia mediante l’impiego di sistemi manuali, sia mediante l’uso di software/algoritmi automatizzati nell’ambito delle sole finalità di Sendix e sempre trattando i dati profilati in forma anonimizzata.

4. Finalità del trattamento

Esclusivamente per le finalità sopra specificate, il Titolare può procedere alla comunicazione e/o trasmissione di tutti o solo parte dei dati dell’utente a:

soggetti terzi autonomi Contitolari del trattamento;
Responsabili del trattamento nominati e autorizzati dal Titolare del Trattamento stesso (enti o società, tra cui a titolo esemplificativo società di servizi informatici, consulenti fiscali e del lavoro, medico competente o altri professionisti) nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di sicurezza dei dati;

Nello specifico, in relazione alle finalità di trattamento dei dati indicate, Sendix potrà comunicare e/o trasmettere e/o diffondere i dati personali dell’utente alle seguenti categorie di soggetti:

Mandatari, fornitori, partner commerciali, enti, società contrattualmente legate a Sendix e/o che svolgono attività di supporto all’attività della medesima, anche mediante campagne di sponsorizzazione e/o la fornitura di materiale e prodotti di settore specifici (tra cui attività di organizzazione, gestione, pubblicità o sponsorizzazione di eventi o iniziative promozionali);
Società che svolgono attività di gestione e manutenzione degli apparati di comunicazione elettronica ed i connessi adempimenti di messa in sicurezza per conto di Sendix;
Autorità giudiziarie e/o di polizia o ad altre amministrazioni pubbliche per l’adempimento di obblighi normativi;
Società, consulenti e professionisti che operino per conto e nell’interesse di Sendix;
Società consociate controllanti e controllate di Sendix.

Sendix garantisce che i partner commerciali, i tecnici, i fornitori o i soggetti terzi subordinati o indipendenti collegati da vincoli contrattuali con Sendix seguono, nel trattamento delle informazioni condivise, le indicazioni fornite da Sendix, la presente Informativa sulla privacy, nonché la legge applicabile in materia di protezione dei dati.
I dati personali non saranno ceduti a nessun terzo che non sia soggetto alle istruzioni e nessuna delle comunicazioni dei dati precedenti contempla la vendita, l’affitto, la condivisione o la divulgazione di informazioni personali di clienti a fini commerciali in termini contrari agli impegni assunti nella presente Informativa sulla privacy.
In relazione a qualsiasi riorganizzazione, ristrutturazione, fusione o altra cessione d’azienda, ci riserviamo il diritto di trasferire informazioni, compresi i dati personali, a condizione che la parte ricevente acconsenta a trattare i tuoi dati personali in linea con la presente Informativa sulla privacy.
Qualora nella condivisione delle informazioni i dati personali siano trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e in altre regioni che dispongono di normative sulla protezione dei dati, Sendix si assicurerà che le informazioni siano trasferite in conformità alla presente Informativa sulla privacy e come previsto dalle normative applicabili sulla protezione dei dati.

6. Esercizio dei diritti

I dati saranno trattati per tutto il tempo necessario allo svolgimento del rapporto contrattuale in essere fra Sendix e l’Utente. Cessato il rapporto contrattuale, Sendix potrà conservare le informazioni come richiesto o previsto dalle leggi e dalle normative applicabili, comprese le finalità di applicazione delle opzioni dell’utente, di fatturazione o contabilità e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
Esaurite le eventuali attività di trattamenti, Sendix provvederà alla cancellazione dei dati dal sito web/app, dai sottodomini nonché dalle proprie banche dati. Resta inteso che il trattamento degli stessi dati continuerà mediante la conservazione in forma criptata in un data base interno, non pubblico, limitatamente al perseguimento delle finalità di ricerca interna della società.
I dati dell’utente saranno cancellati trascorsi due anni consecutivi e continuativi dalla cessazione di qualsivoglia rapporto contrattuale con Sendix.
Sendix adotta tutte le misure amministrative, tecniche, fisiche e gestionali ragionevoli al fine di tutelare i dati personali dell’utente da perdita, furto o accesso, uso e modifica non autorizzati. Queste misure sono volte a fornire un livello di protezione adeguato ai rischi derivanti dal trattamento dei dati personali.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Sendix provvederà ad aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy a seguito di modifiche dei requisiti normativi, operativi e di legge.
Sendix provvederà a dare notifica di tali modifiche (e della relativa entrata in vigore) ai sensi di legge. L’utilizzo del servizio Sendix in seguito all’entrata in vigore di tali modifiche equivarrà al riconoscimento e (quando applicabile) all’accettazione delle stesse.
Qualora l’utente non volesse riconoscere o accettare le modifiche della presente Informativa sulla privacy, potrà disdire il suo abbonamento al servizio Sendix.

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